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莫道南湖景色美 更赞“收银突击队”

发布时间:2017-10-17     下载附件

您好,现在我们做营销活动,满80元送20元购物券,可以累加,活动力度大,蛮划算的…….”

“您好,您购买的商品加1块钱就可参加本期的营销单活动,您家再添加一件商品,就能享受优惠。”

“您好,请慢走,欢迎下次光临!

 难遇的“十一、中秋”叠加黄金周期间,笔者步入中百仓储南湖店,不时听到年龄不一、服装不一的收银员面带微笑、一边双手将购物水单和零钞递向顾客,一边乘机宣传促销信息。走近细看发现,开足的收银台上绝大多数并非是定岗编制内的收银员,而是门店管理人员、课组经营骨干、后勤辅助岗人员这些“编外突击队员”。他们洒脱的身姿、娴熟的技能与数百米外的南湖之滨遥相呼应,构成另一道别致美景。

 年复一年、日复一日,每当收银线繁忙或员工就餐时间段,总会出现店长、副店长靠前指挥的话语声;总会出现课长习惯性抢位服务的“争论”声;总会出现辅助岗员工协同到位的欢笑声。尽管他们有着不同岗位的责任与目标,但观察或感觉收银台前顾客达到或超过5人时,这些“突击队员”会不约而同地到此集结,争相收获顾客刷卡交款的节奏和刷新销售记录的欣喜。

 在南湖店,这早已不是新奇现象,而是一任又一任干部职工、一茬又一茬中百新兵将获得自然景观的优越感和再创佳绩的幸福感渐变为勤于思进、稳步发展的责任感。他们庆幸能抓住天时地利人和的得天独厚机遇,尽情释放中百人炽热情怀,用真爱培育顾客的忠诚度,保持业绩连年递增、客单居高态势。

 他们视收银线为销售风向标,能够从收银台不同时段开启数量和顾客排队人数判定出当日销售、客单价、来客数。他们习惯性定时奔往收银线,与其说是减少顾客付款排队时间,倒不如说是巧借此“窗口”快速了解时段性经营动态,快捷知晓主通道集成陈列商品、货架上小品类营销商品、生鲜爆款商品的动销率、关注率和吸引力。

叶劲松,这位与该店一同成长的“资深收银员”,有着近10年的南湖工龄。他拥有防损课长、粮油区课长、店经理助理、生鲜经理这些难忘的中百阅历。他坦陈,“如果说防损员是我成长起步阶梯的话,那么收银服务则构成我无定型、无休止的快乐音符。不论多繁忙、多郁闷,只要看到熟悉的、陌生的顾客拎着大包小包商品在我收银台交款时,就会为之一振、烦恼顿时抛在九宵云外。”

这是中百仓储南湖人的心声,浓缩了他们家企相拥、互为支撑、难以割舍的浓厚情怀。还有杨小莉、姜虹丽、倪单、黄丽娟、徐利华、朱海兰、陈波等等这些伴随该店一路前行的“老司机”们,她(他)们哪个不拥有职场打拼快乐与心酸的故事?哪个不是数年如一日地用汗水增添湖光水色魅力,用泪水编织职场好汉们的满满正能量。

她们有着不善言谈的个性“短板”,却有着爱美追美的共同追求。他们说:“境由心造!无论在专职生鲜、理货和管理岗位,还是在频繁义务兼职的收银员台前,我们会在生活这面镜子面前多一点欢笑,让平凡重复有意义的劳动多一点快乐和精彩。”

我们有理由坚信,中百仓储南湖店周边,既有赏不尽看不完的自然美景,更有中百所有“编外突击队员”定格在武昌、定格在江城、定格在荆楚大地和巴渝山水的靓丽形象……

(仓储公司宣传小分队)

 

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